Как добавить/удалить/изменить номер телефона в телефонный справочник?
- Обязательно необходимо выбрать клиента, которому принадлежит номер (поле клиент).
- Кнопка "Добавление". Если есть конкретное имя, необходимо вписать его в соответствующее поле (необязательно). Иначе просто запомнится под названием организации клиента. Произойдет запись в контактный справочник, затем обойдутся ВСЕ ЗАЯВКИ с данным номером и будут назначены данному клиенту (как с конкретным именем, так и без).
- Кнопка "Удаления" работает аналогично добавления. Номер телефона будет удален из справочника. Обойдутся ВСЕ ЗАЯВКИ с данным номером телефона и переключаться на телефонного робота.
- Кнопка "Редактирование". Изменит конкретное имя только ДЛЯ ДАННОЙ ЗАЯВКИ И ПОСЛЕДУЮЩИХ. Предыдущие заявки затронуты не будут. Данная кнопка предусмотрена на тот случай, если на определенный момент времени работал один сотрудник, потом уволился и стал работать другой. Если необходимо изменить имя и на предыдущих заявках, необходимо воспользоваться совокупностью пунктов 3-2.
- Все действия по добавлению, удалению, изменению записываются в историю. Можно посмотреть в любой из заявок пункт "История изменений".